WOW Air cessou operações, AirHelp explica o que e como fazer

Com a cessação de operaçõess da WOW Air, a AirHelp informa como podem os passageiros solicitar o reembolso do seu voo.

A companhia aérea islandesa WOW Air anunciou hoje ter cessado as suas operações.
Deste modo Andreas Hermansson, especialista em direitos dos passageiros aéreos da AirHelp, diz como  devem os passageiros fazer, “se tinham voo planeado com a companhia aérea”:

“A WOW Air cessou operações, depois de as negociações com outras companhias aéreas para uma potencial aquisição terem falhado. Os passageiros afectados podem assegurar o bilhete de regresso a casa se tiverem adquirido o bilhete como parte de um pacote de viagem. Além disso, outras companhias aéreas poderão oferecer tarifas especiais para o retorno.”

Por outro lado os passageiros podem solicitar o reembolso do seu voo nas seguintes circunstâncias:

• • Se reservaram o voo através de uma agência de viagens ou de uma companhia aérea parceira. As agências de viagens ou as companhias aéreas parceiras podem ser responsáveis se os voos estiverem cobertos por planos de seguro de viagem, ao passo que, no caso de férias organizadas, a cobertura deve ser garantida;
• • Outra opção de compensação é para passageiros que reservaram directamente com a WOW Air e pagaram com cartão de crédito. O pagamento pode ser anulado antes de ser creditado na conta da companhia aérea. Mesmo que os montantes já tenham sido debitados, tratando-se de um caso de falência é possível conseguir o reembolso. Para isso, o passageiro deve enviar um documento para a respectiva empresa/banco emissora do cartão de crédito, que certifica o pedido malsucedido da companhia aérea”.

No entanto, segundo o referido jurista, infelizmente, os passageiros da WOW Air que sofreram “uma perturbação de voo passível de compensação já não poderão solicitar qualquer indemnização, “a menos que o seu voo tenha sido operado por uma companhia aérea diferente.”

Os passageiros poderão obter mais informações no website da AirHelp.